Salg- og leveringsbetingelser

1. GENERELT

Disse betingelsene gjelder når du som forbruker handler på shop.dovrepeisen.no og omfatter leveranse av Dovres reservedeler til forbruker, eller via registrerte forhandlere. Dovre distribueres i Norge av Nordpeis AS, og selger omtales derfor her som Nordpeis.

Hele avtalen og annen informasjon på nettstedet er kun tilgjengelig på norsk.
Du må være 18 år for å kunne handle i nettbutikken.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Gå til lovdata.no her

Dersom du kontakter Nordpeis via e-post lagres din e-post henvendelse og kontaktinformasjon hos oss. Kontakter du oss via telefon lagres ditt telefonnummer hos oss. Denne informasjonen er nødvendig for å kunne gjennomføre din henvendelse og for å kunne kontakte deg hvis det skulle være behov for oppfølging.

2. PRISER

Alle priser i nettbutikken er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil komme frem før fullføring av en bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, m.m.
Vi tar forbehold om prisendringer.

Vi tar også forbehold om at skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse i nettbutikken, markedsføring eller lignende kan føre til at shop.nordpeis.no ensidig kan slette, avvise eller tilbakekalle ordre. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

3. EMBALLASJE

Nordpeis beregner ikke kostnad for emballasje og paller.

4. LEVERINGSVILKÅR

A. Bestilling av varer
Bestilling av reservedeler skjer via nettbutikken.
Nordpeis arrangerer transport ved tilgjengeliggjøring av bestilt vare.
Vi legger fraktpris på ordren.
Varer som er på lager blir sendt så raskt som mulig.
Varer som ikke er tilgengelig på lager ved ordrebestilling blir sendt så raskt varen blir tilgjengelig.
Leveringsadressen må være tilgjengelig med lastebil.
Vi leverer ikke til hytter / tomter.

B. Registrering av kjøp i nettbutikken
Vår nettbutikk er åpen og tilgjengelig 24/7. Du vil motta en ordrebekreftelse umiddelbart etter kjøp i nettbutikken. Ordren vil bli behandlet av vårt ordrekontor så raskt som mulig påfølgende hverdager. Du mottar nok en e-post med forventet leveringstid når ordren er behandlet av vårt ordre kontor.

C. Endringer
Ved endring eller avbestilling av din ordre, kontakt ordre@nordpeis.no så snart som mulig

D. Retur av varer
Alle returer må være avtalt og godkjent av Nordpeis. Returer må være merket med et retur nummer som fås av Nordpeis ved henvendelse. I tilfeller hvor kunden ikke ønsker varen, ev. avbestilling, må kunden selv dekke frakt. I tilfeller der varer skal returneres for vår regning, skal Nordpeis arrangere transporten.
Hvis ikke Nordpeis har tilbudt seg å hente varene, skal kunden sende varene i retur eller overlevere dem direkte til Nordpeis eller dennes representant. Dette skal gjøres uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra meddelelse om angrerett er gitt.

E. Leveringstid

Lagervarer leveres normalt innen 1 uke, men i perioder med høyt trykk kan leveringstiden på enkelte produkter være lengre. Se ordrebekreftelse for forventet leveringstid. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.

5. BETALING

Betaling skjer i nettbutikken ved ordrebestilling.

Alle priser er inkludert merverdiavgift.
Vi bruker NETS som betalingsleverandør.

6. DOKUMENTASJON

Det følger ingen dokumentasjon med produktene reservedeler.
Dokumentasjon kan i de fleste tilfeller finnes på produktet reservedelen er til – på våre nettsider https://www.dovrepeisen.no/produkter.

Praktiske tips og råd finner du her.

7. ANGRERETT

Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får den siste varen i fysisk besittelse.

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss:

Nordpeis Norge AS
support@nordpeis.no

på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post, eller e-post). Du kan benytte angreskjema som ligger vedlagt sammen med ordrebekreftelsen du mottar på e-post, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Virkningene av at angreretten brukes
Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.
Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

REKLAMASJON OG ANSVAR

A. Synlige skader
Ved synlige skader, feil eller mangler skal reklamasjonsskjema sendes til support@nordpeis.no innen varen anvendes, og senest 7 dager etter mottatt vare.

Reklamasjonsskjema finner du på våre kundestøttesider her

B. Eventuelle transportskader ved utkjøring med vår transportør skal meldes uten ubegrunnet opphold ved varens mottak. Det er kundens ansvar å dokumentere og få bekreftet transportskader av sjåfør. Melding om skade påføres følgeseddel ved varemottak, og signeres av kunde og sjåfør. Skader meldes til support@nordpeis.no. Husk å få med ordrenummer og bilde av skaden.

C. Mangler
Dersom det forekommer vesentlige mangler ved varene, har selger valget mellom å avhjelpe mangelen, foreta omlevering, eller be om tilbakebetaling.

D. Oppbevaring
Under en reklamasjonssak må varene (som det ønskes erstatning for) oppbevares forskriftsmessig til erstatningssaken er avgjort.

8. TVISTER

Tvister som omfatter tolkning av våre leveringsbetingelser skal avgjøres ved forhandlinger mellom partene. Dersom enighet ikke nåes innen 30 dager, skal tvisten avgjøres rettslig. Nordpeis har rett til å sende sine betalingskrav til rettslig inkasso.

Nordpeis AS:
Org.nr. 957329330
Gjellebekkstubben 11, 3420 Lierskogen
E-post: post@nordpeis.no